Flamboyant Construção – Materiais para Construção – Do Básico ao Acabamento – Goiânia – Goiás
Política de Entrega, retirada e troca de mercadorias
Na Flamboyant Materiais para Construção, temos um compromisso inabalável com a satisfação dos nossos clientes, fundamentado em valores de qualidade, honestidade e transparência. Nossa política de entrega, retirada e troca de mercadorias foi criada para garantir que você receba seus produtos de forma eficiente e segura, refletindo nossa dedicação em oferecer um serviço de excelência. Acreditamos que cada etapa do processo de compra deve ser marcada pela confiabilidade e pelo respeito ao consumidor, assegurando que suas expectativas sejam sempre superadas.
A Flamboyant Materiais para Construção efetua as entregas de produtos de segunda a sexta-feira das 07:30 às 18:00, e sábado, das 07:30h às 13h.
Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde as entregas devem ser feitas no condomínio e para quem devem ser entregues, tendo em vistas as regras existentes.
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado no momento da contratação do serviço junto ao vendedor responsável pela venda, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.
A Flamboyant entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Os entregadores não são autorizados a montar, instalar, desmontar ou testar produtos, retirar portas ou janelas, transportar produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do imóvel, ou realizar qualquer atividade além da simples entrega do produto. O consumidor deve certificar-se de que as dimensões do produto são compatíveis com as portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega.
É necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos para receber, conferir e assinar o protocolo de entrega.
Os produtos serão descarregados na garagem do cliente. Em condomínios verticais, a entrega será efetuada na portaria, sendo o cliente responsável pelo transporte dos produtos até seu andar e unidade, sempre no térreo. Materiais básicos (areia, brita, ferragens, telhas) serão entregues ao lado do local de parada do caminhão.
O local para armazenagem dos produtos deve ter acesso livre para que o carrinho de descarga rode sem obstáculos como montes de areia, brita, cimento, valetas, buracos, escadas, etc. Não entregamos em apartamentos ou locais de difícil acesso.
A responsabilidade pelo recebimento da mercadoria é do cliente, que deve verificar, no momento da entrega/retirada, se todos os itens correspondem aos listados na nota fiscal e se estão em bom estado. Caso haja avarias ou faltas, isso deve ser anotado no comprovante de entrega.
Quanto aos produtos cerâmicos, o cliente ou a pessoa autorizada deve conferir a quantidade, o lote, a bitola e as tonalidades dos produtos no momento do recebimento.
Reclamações por falta ou dano de mercadorias não serão aceitas após a entrega.
O veículo aguardará no local pelo responsável pelo recebimento da mercadoria por até 30 minutos. Após esse período, o veículo retornará ao depósito, e será necessário efetuar o pagamento de uma nova taxa de frete para o reagendamento da entrega.
O prazo de entrega dos produtos comercializados pela Flamboyant pode variar de acordo com disponibilidade, especialmente aqueles adquiridos sob encomenda. Consulte o vendedor sobre o prazo de entrega sempre antes de adquirir o produto.
Para vendas com retirada ou entrega posterior, o estoque do produto será garantido por um prazo máximo de 30 dias. Após esse período, a venda será automaticamente cancelada, gerando um crédito para uso em uma nova compra, sujeito aos preços e condições vigentes.
A responsabilidade pelo recebimento da mercadoria é do cliente, que deve verificar, no momento da entrega ou retirada, se todos os itens correspondem aos listados na nota fiscal e se estão em bom estado. Caso haja avarias ou faltas, isso deve ser anotado no comprovante de entrega.
Quanto aos produtos cerâmicos, o cliente ou a pessoa autorizada deve conferir a quantidade, o lote, a bitola e as tonalidades dos produtos no momento do recebimento, pois pode haver diferença de tonalidade, tamanho, peso e outros, entre lotes do mesmo produto.
Reclamações por falta ou dano de mercadorias não serão aceitas após a entrega.
Alguns produtos comercializados pela Flamboyant possuem mostruário disponível em nossas lojas. Essas peças de mostruário são meras referências ao cliente, e não uma garantia de que o produto adquirido será exatamente igual, uma vez que estes possuem diferença de tonalidade, tamanho, peso e outras características, em razão da diferença de lotes.
A Flamboyant não realiza instalação de produtos, devendo o cliente buscar mão de obra especializada / autorizada pelo fabricante. A instalação realizada sem a observância das normas impostas pelo fabricante acarreta a perda da garantia do produto. A Flamboyant não se responsabiliza por mão de obra de terceiros.
Para as regras e informações sobre entrega de produtos adquiridos na Flamboyant, consulte nossa Política de Entregas.
A Flamboyant disponibiliza ao cliente a contratação de frete próprio para o transporte das mercadorias que comercializa. Nesse caso, o cliente ou responsável fazem conferência das mercadorias no ato da retirada, em loja.
Quando o transporte das mercadorias não for realizado pela Flamboyant, o cliente será o responsável por quaisquer danos que vierem a ocorrer ao produto e/ou ao veículo.
A Flamboyant Materiais para Construção disponibiliza um canal de atendimento ao consumidor, através do telefone (62) 3249-3339/ (62)3282-7316 e e-mail: gerencia@flamboyantconstrucao.com.br.
Todos os direitos reconhecidos na legislação atual serão, em qualquer caso, assegurados.
PROCON GOIÁS: DISQUE DENÚNCIA – TELEFONE 151
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(62) 3282-7316
